Refund Policy

Aviso Legal

Las explicaciones e información contenidas en este documento son de carácter general y buscan orientar sobre las prácticas aplicables en materia de reembolsos.
Este documento no constituye asesoría legal personalizada. Para adecuar esta política a tus necesidades específicas y garantizar el cumplimiento con la normativa de Costa Rica, se recomienda obtener asesoría legal profesional.

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Fundamentos

La presente Política de Reembolso establece los términos bajo los cuales Insitius Real Estate atiende las solicitudes de reembolso derivadas de los servicios que ofrecemos.
Este documento constituye un acuerdo vinculante entre el cliente y nuestra empresa, y busca brindar claridad, transparencia y seguridad jurídica a ambas partes.

Alcance de la política

Los servicios de Insitius Real Estate comprenden actividades de corretaje inmobiliario (compra, venta y alquiler de propiedades), administración de inmuebles y servicios de marketing inmobiliario.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, esta política establece reglas específicas según cada tipo de transacción:

Condiciones de reembolso

1. Compra y venta de propiedades

   • La comisión por intermediación inmobiliaria se considera devengada una vez que la operación se formaliza mediante escritura pública o contrato vinculante.

   • En consecuencia, dichas comisiones no son reembolsables.

2. Contratos de alquiler

   • La comisión por corretaje se genera al momento de la firma del contrato de arrendamiento.

   • Una vez firmado, el pago de la comisión es no reembolsable.

3. Servicios de administración y marketing inmobiliario

   • En caso de haberse efectuado un pago anticipado, y si el cliente decide cancelar el servicio antes de su ejecución total, podrá solicitar un reembolso parcial.

   • El monto a reembolsar será proporcional al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.

Plazos para solicitar un reembolso

• Las solicitudes deberán presentarse por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores al pago o a la cancelación del servicio.

• Toda solicitud fuera de este plazo no será procesada.

Procedimiento para solicitar un reembolso

El cliente deberá enviar su solicitud a info@insitius.com indicando:

• Nombre completo.

• Servicio contratado.

• Fecha de pago.

• Motivo de la solicitud.

La empresa revisará el caso en un plazo de 10 días hábiles y comunicará la resolución correspondiente.

Disposiciones finales

• Evaluación individual: Cada solicitud será analizada en función de las condiciones contractuales y la naturaleza del servicio prestado.

• Buena fe: Insitius Real Estate procurará siempre actuar bajo principios de transparencia, proporcionalidad y buena fe.

• Modificaciones: Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.